Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar y vender con confianza en EQUIPY. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
EQUIPY es un marketplace especializado en equipos médicos, estéticos, odontológicos, veterinarios, de laboratorio y equipamiento clínico, diseñado para conectar compradores y vendedores de forma segura.
En la mayoría de los casos EQUIPY actúa como intermediario entre compradores y vendedores. Algunos equipos pueden ser comercializados directamente por EQUIPY o sus partners autorizados.
Personas naturales, empresas, clínicas, distribuidores y proveedores previamente registrados y verificados.
Puedes contactar al vendedor, solicitar información adicional o comprar directamente a través de la plataforma cuando la opción esté disponible.
EQUIPY muestra información del vendedor, reputación, verificaciones, fotografías, videos y documentación disponible.
Sí. La coordinación se realiza entre comprador y vendedor.
Completa la ficha de publicación, agrega fotografías, video y documentación, y envía la publicación para revisión.
Hasta 10 fotografías por publicación.
Sí. Puedes agregar enlaces de YouTube o Vimeo.
Normalmente entre 24 y 72 horas.
Es una modalidad de acceso a tecnología profesional mediante reserva inicial y pagos programados.
No necesariamente. EQUIPY Access puede operar mediante distintos modelos de adquisición y acceso a tecnología.
Clínicas, empresas y profesionales previamente evaluados.
Sí. Cuando la compra se realiza mediante pago protegido, EQUIPY puede retener temporalmente los fondos para proteger a ambas partes.
Hasta 3 días hábiles posteriores a la recepción del equipo por parte del comprador.
Una vez confirmada la recepción conforme, o transcurrido el plazo establecido sin observaciones justificadas.
Debes revisar: estado general, funcionamiento, accesorios y documentación.
Debes reportarlo dentro del plazo indicado y adjuntar evidencia: fotografías, videos, informes técnicos y diferencias respecto a la publicación.
Si la reclamación no es atribuible al vendedor, los costos de devolución podrán ser asumidos por el comprador. Si la reclamación es validada como procedente, EQUIPY podrá determinar la responsabilidad según el caso.
Es un conjunto de medidas orientadas a proteger compradores, vendedores y activos dentro de la plataforma.
Registro de activos, identificación de equipos, verificación documental, historial de publicaciones y herramientas de protección de activos.
Sí, para publicar, vender, comprar o solicitar EQUIPY Access. No es necesaria para navegar.
Persona natural: cédula de identidad y selfie de validación. Empresa: RUT empresa, representante legal y documentación corporativa.
Depende de cada publicación. La garantía aplicable será la informada por el vendedor.
EQUIPY no garantiza el funcionamiento de equipos comercializados por terceros, salvo que se indique expresamente.
El envío y su costo se acuerdan entre comprador y vendedor según cada publicación. Algunos vendedores ofrecen envío incluido o retiro en persona.
Recomendamos embalaje profesional y coordinar la inspección a la recepción dentro del plazo de pago protegido.
Deben ser reales, recientes, mostrar el estado actual, el número de serie cuando sea posible y los accesorios incluidos.
Vista frontal, lateral y posterior, pantalla, accesorios, número de serie y estado general.
No como imagen principal. Las imágenes principales deben corresponder al equipo real.
Sí. La tasación estima un rango de precio de mercado según marca, modelo, año, estado y demanda, para ayudarte a publicar con un precio competitivo.
La tasación referencial dentro de la plataforma es orientativa. Tasaciones técnicas formales pueden requerir un servicio especializado.
EQUIPY actúa como plataforma intermediaria. Aunque se implementan mecanismos de verificación y seguridad, la responsabilidad final sobre la información publicada corresponde al vendedor. EQUIPY podrá colaborar en procesos de revisión, mediación y validación de antecedentes cuando corresponda.